Envíos y devoluciones

A dónde enviamos

Enviamos a todo Uruguay. En Montevideo la entrega es a domicilio; al resto del país el paquete viaja por agencia y lo retirás en la sucursal que elijas al finalizar la compra.

Cuánto demora

Los pedidos confirmados antes de las 13 h salen el mismo día hábil. Montevideo recibe en 24 a 48 horas hábiles. El interior llega en 1 a 3 días hábiles, según la agencia y la localidad.

Cuánto cuesta

El costo del envío se muestra en el checkout antes de que pagues, y depende de la forma de entrega que elijas. No hay cargos que aparezcan después.

Cómo viaja el paquete

En caja o bolsa opaca, sin logos, sin fotos y sin ninguna descripción del contenido. El remitente figura con un nombre neutro. Nadie que vea el paquete puede saber qué hay adentro.

Seguimiento

Cuando el pedido sale te escribimos por WhatsApp y, si dejaste tu correo, te mandamos el número de seguimiento para que lo sigas vos.

Si no estás cuando llega

En Montevideo coordinamos un segundo intento sin costo. En el interior el paquete queda en la agencia a tu nombre durante los días que esa empresa tenga establecidos.

Garantía por falla de fábrica

Los productos electrónicos tienen seis meses de garantía por falla de fábrica desde la fecha de compra. Si deja de funcionar dentro de ese plazo, escribinos y lo resolvemos: reparación, cambio por uno igual o devolución del dinero.

Qué no cubre la garantía

No cubre daños por mal uso, golpes, contacto con lubricantes incompatibles con el material, ni el desgaste normal. Tampoco cubre las pilas.

Devoluciones por higiene

Por tratarse de productos de uso íntimo, no aceptamos devoluciones de artículos abiertos o usados que no tengan falla. Es una restricción sanitaria, no una política comercial: un producto de este tipo no se puede volver a vender.

Si te arrepentiste

Si el producto está sin abrir y con su envase original, tenés cinco días desde que lo recibís para devolverlo. El costo del envío de vuelta corre por tu cuenta, salvo que el error haya sido nuestro.

Si llegó equivocado o dañado

Escribinos dentro de las 48 horas de recibirlo, con una foto. Si el error fue nuestro, lo cambiamos sin que pagues nada y coordinamos el retiro del que recibiste.

Cómo iniciar un cambio

Por WhatsApp, con tu número de pedido a mano. Respondemos dentro del día hábil y te decimos los pasos concretos según el caso.